Preguntas frecuentes

⭐ Preguntas frecuentes (FAQ)

¡Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de CRAVE!
Aquí encontrará respuestas rápidas sobre nuestros bikinis, ropa, eventos, envíos, tallas y más.

Si no ve su pregunta en la lista, no dude en contactarnos en cualquier momento.

👙 ANHELO Bikinis

¿Los bikinis están hechos a mano?

Sí. Los bikinis Crave se fabrican a mano en México con materiales de alta calidad. Cada pieza se produce en lotes pequeños para garantizar un ajuste perfecto, comodidad y durabilidad.

¿Se pueden devolver los bikinis?

No. Por normas de higiene y seguridad todos los trajes de baño son de venta final .
Solo reemplazamos artículos si llegan dañados o con un error de fabricación.

¿Tus bikinis son de la talla correcta?

La mayoría de los clientes consideran que nuestras tallas son precisas, pero como todos los cuerpos son diferentes, recomendamos consultar nuestra Guía de tallas completa.

¿Puedo cambiar mi bikini por una talla diferente?

No. Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de trajes de baño.

👕 Crave Wear (ropa impresa bajo demanda)

¿Cuánto tiempo tarda la producción de los artículos POD?

Los productos de impresión bajo demanda generalmente demoran entre 2 y 7 días hábiles para imprimirse y prepararse antes del envío.

¿Puedo devolver o cambiar artículos POD?

No. Cada artículo se fabrica bajo pedido, por lo que los productos POD son de venta final a menos que estén dañados o mal impresos.

¿Por qué recibí mi pedido en paquetes separados?

Debido a que CRAVE utiliza múltiples socios de producción (Printify, fabricación en México y Envia), los artículos pueden llegar por separado.
Recibirá números de seguimiento para cada envío.

Colección Swingersland

¿Es Swingersland una marca de estilo de vida?

Sí. Swingersland es nuestra colección de estilo de vida para adultos diseñada para adultos de mente abierta y comunidades de eventos.

¿Mi información es privada?

Por supuesto. No compartimos ni divulgamos información relacionada con tu estilo de vida. Todos los datos son confidenciales.

¿Se pueden devolver los artículos de Swingersland?

No. Estos artículos son de impresión bajo demanda y venta final.

🚚 Preguntas sobre envíos

¿A donde hacen envíos?

Realizamos envíos a EE. UU., México y países internacionales seleccionados.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

  • EE. UU.: 3–8 días hábiles

  • México: 2–8 días hábiles

  • Internacional: 7–21 días hábiles

Los tiempos de envío comienzan después del procesamiento .

¿Qué operadores utilizas?

Realizamos envíos mediante socios de Envia, USPS, UPS, DHL, FedEx, Redpack, Estafeta y la red de proveedores de Printify.

Mi paquete dice entregado pero no lo recibí.

Si el seguimiento muestra "Entregado", CRAVE no es responsable por paquetes perdidos o robados.
Por favor, póngase en contacto directamente con el transportista.

¿Qué pasa si el paquete es devuelto al remitente?

Usted será responsable de los gastos de reenvío.

🔄 Artículos dañados o incorrectos

¿Qué pasa si mi artículo está dañado o defectuoso?

Reemplazaremos cualquier artículo dañado, mal impreso o incorrecto.

Envíenos un correo electrónico dentro de 7 días con:

  • Número de orden

  • Fotos del articulo

  • Descripción del problema

Lo resolveremos rápidamente.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Principales tarjetas de crédito/débito

  • Pagos de Shopify

  • Apple Pay / Google Pay

  • PayPal (si está habilitado)

¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos comienzan a procesarse de inmediato.
Una vez iniciada la producción, no se garantizan cancelaciones.

📏 Tallas

¿Cómo elijo mi talla?

Consulta nuestra página de Guía de tallas para conocer las medidas y notas de ajuste.

¿Ofrecen opciones de tallas grandes?

Algunos diseños y artículos tienen tamaños extendidos según disponibilidad.

🎫 Eventos y entradas

¿Son reembolsables las entradas a eventos?

No. Todas las entradas para eventos no son reembolsables a menos que CRAVE cancele el evento.

¿Cómo recibiré mi boleto?

Las entradas son digitales y se envían instantáneamente a tu correo electrónico.
Revisar spam/correo no deseado si no está visible.

¿Los eventos son para mayores de 18 años?

Sí. Todos los eventos de CRAVE y Swingersland son sólo para adultos.

¿Es privada la información de mi evento?

Sí. No compartimos datos personales relacionados con eventos ni listas de asistentes.

🌈 Identidad de marca

¿CRAVE es una organización propiedad de mujeres y amigable con los LGBTQ+?

¡Sí! CRAVE es una organización orgullosamente propiedad de mujeres, inclusiva y centrada en la comunidad.
Apoyamos diversas identidades y espacios seguros.

¿ Aún necesitas ayuda?

Estamos aquí para usted.

📧 crave.lifestylehub@gmail.com
Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas .